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餓了么3·15周年祭:夢魘、迷失與大勢已去

2017-03-15 13:09:00 來源:中國網

  “為什么要焦慮?我沒必要焦慮。”

  在回答2016年餓了么被315晚會曝光后的內心起伏,張旭豪如是說。在他看來,“真正需要焦慮的是你都不知道存在什么問題。”

  時隔一年,沒人能知道張旭豪這句話的真實與否,但擺在所有人面前的是,從2016年3月15日晚8點開始,這位曾頭頂“創業明星”光環的青年創業者,就陷入了公眾和媒體一波又一波的討伐聲中,并直接導致餓了么從一家光環繞頂的投資人寵兒,成為巨頭控股眾多公司中的一員。

  3月15日,有關餓了么平臺上存在《外賣餐廳在公廁開店3天拿到“營業執照”》的消息再度引發媒體關注,一個廁所地址通過了餓了么審核上線,還能下訂單。。這一幕,與一年前的315何其相似。

  我們無從猜測在去過一年中,張旭豪的內心發生了怎樣的變化,但可以肯定的一點是,2016年3月15日,將成為張旭豪終生難忘的一天。

  315,夢魘開始的日子

  2016年3月15日,是絕大部分中國消費者坐在電視機前收看央視315節目的一晚,是無數媒體記者等著爆料搶新聞的一晚,也是一眾企業公關夜不能寐的一晚。但對于張旭豪,以至整個餓了么的管理團隊來說,這一晚,他們格外難忘,這個天生帶著傲氣的創業者,眼睜睜看著一夜間,自己創建的公司,被無數媒體蓋上了“黑外賣”的印章。

  但在外界看來,這一刻,并不意外。

  在315之前,外賣O2O市場正經歷史上最為慘烈的市場競爭,隨著美團外賣和百度外賣相繼進入這一領域,餓了么開拓了六年之久的市場開始被巨頭快速搶占,此時,這只由張旭豪帶領的管理團隊卻屢屢出現動蕩,先是地面銷售團隊的核心人物陳強離職,帶動餓了么地推團隊的分散;再是白領市場份額涉嫌造假,引發外界質疑;隨后F輪融資消息發布,又陷入融資額摻水的漩渦……

  外界有聲音指出,張旭豪管理團隊屢屢爆出的問題,是“餓了么”在食品安全方面出現嚴重紕漏的直接原因。倘若不是阿里已經完成了對餓了么入股的初步交易,恐怕此時,張旭豪還在到處奔走尋找接盤者。

  張旭豪曾說,最大的恐懼不是來自于競爭,而是害怕餓了么不能滿足用戶日益提升的需求。這某種程度上說明,張旭豪仍然對阿里的入股保有期待,期待他能夠幫助餓了么成長為一個偉大的公司。

  但現實遠比想象殘酷。消息稱,當初馬云在重啟口碑時,經歷了嚴重的內心斗爭,因為本質上,他厭惡一切燒錢的業務,特別是業務把錢燒了卻鮮見成效,比如來往。

  有業內人士坦言,在今天的市場環境下,即便是口碑,也無法保證阿里能一如既往的提供資金支持,更何況餓了么?“畢竟,對阿里來說,承擔兩個極為相似的平臺同時燒錢,從財務上考慮太不劃算了,如果將商戶整合在一個平臺,那么顯然合理的多,如果非要二選一,那么留下的恐怕不會是餓了么”。

  成本or份額?迷路的餓了么

  有熟悉的媒體稱,張旭豪從不否認自己好勝,某種程度上,他認為“好斗”既是性格使然,也是競爭的必然結果。

  這一點,在餓了么走過最初的創業試驗田,邁入對陣巨頭的時候,體現的尤為明顯。2014年8月,在美團外賣、百度外賣相繼進入這個市場跑馬圈地的時候,餓了么內部拿到了一份令他們震驚的數據。

  “我們之前得到的信息是,美團在各個城市的市場份額與我們差的比較遠。但是,那份數據顯示,它在高校的市場份額離我們不遠了”,時任餓了么高級副總裁的羅宇龍說。盡管包括張旭豪在內的所有人都不愿意相信這是事實,但餓了么賴以起家的高校市場,確實遭到了對手的巨大沖擊,而且,這個對手剛剛進入市場不久。

  改變的核心是兩個字:補貼?;蛘哒f,燒錢。在這一輪的互聯網公司競爭中,金錢就像能源,通過不斷補給燃料,這些公司的增長速度才能更快。喜歡賽車的張旭豪深諳這個道理。當他發現自己有落后的危險時,唯一的方法和最好的方法,都只能是繼續踩踏油門。

  與此對應的,是餓了么在市場上越來越頻繁的融資,以及張旭豪手中越來越少的股份。有外界人士評論,在BAT入局之前,餓了么可以說沒有經歷過真正的戰爭,所以,在乍然面對戰爭的殘酷與血腥時,這個一心求勝85年大男孩,迷路了。

  而這,直接改變了餓了么的走勢。

  “人再強,也強不過勢”

  在中國,大多數的創業者總是習慣遙望大洋彼岸,為什么那里可以出現扎克伯格和喬布斯這樣的人?本質上,這些崛起的創業者,都受到了某種個人英雄主義的感召,相信人要獨立創造,并且改變這個世界。

  張旭豪也不例外。所以,即便坊間盛傳餓了么已由阿里接管,外界依然能不時聽到張旭豪的聲音。2016年315后,餓了么開始頻繁的亮相媒體:“下線2萬家商戶”,推出“明廚亮灶”工程……一系列大規模的傳播,都彰顯了餓了么希望擺脫“黑外賣”形象的決心。

  但與此同時,餓了么刪除過往問題商戶的訂單記錄、重新上線“問題商家”、裁撤“有菜”,開始裁員、推出“競價排名”的負面消息仍不絕于耳。

  2016年底,餓了么內部孤注一擲的打響了“冬季戰役”,張旭豪試圖用這場戰役在年底挽回失去的一年。同時,他也清楚地明白,這是阿里給他的最后一次機會。然而,聲勢浩大的“冬季戰役”,在巨大的市場投入后,卻收效甚微。

  更重要的是,這次戰役還未見效,餓了么就遭到了生死存亡的挑戰。2016年12月19日,《現代物流報》的消息稱,張旭豪與阿里對賭失敗,后者將全面接管餓了么的財務、技術、人資等業務,而張旭豪并不甘心,正在籌錢以求最后一搏。盡管消息遭到了否認,但內部失去話語權,已經成為不爭的事實。

  創業8年,張旭豪留給外界的性格,是不會輕易認賭服輸。但這個好勝的年輕人,曾在阿里入股后說過一句話:“人再強,也強不過形勢”。

  3月,是上海一年中最美的日子,陽關燦爛、風和日麗。就是在這樣的季節,餓了么成為2016年央視315晚會的焦點。2017年315晚會在即,餓了么面臨的已不再是央視,而是被自己員工在“無秘”論壇里要求曝光315的尷尬局面。

  不知道張旭豪看到這樣的消息,還會不會想起去年此刻,他的心情。(來源:中國網)

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